THỰC THI BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Người tiêu dùng luôn là đối tượng được quan tâm của đông đảo các tổ chức, doanh nghiệp, tuy nhiên không phải ai cũng quan tâm đến mọi quyền lợi của họ. Thậm chí nhiều nơi còn lợi dụng những lợi thế nhất định để xâm phạm những quyền lợi đáng có của người tiêu dùng, đây là lý do mà lễ ký kết hợp tác "THỰC THI BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG" được diễn ra.

Vào ngày 3 tháng 06 năm 2011, tại Bạch Dương Garden - 26 Lê Văn Hưu Q.1 TP.HCM đã diễn ra lễ kết kết hợp tác "THỰC THI BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG" giữa diễn đàn Otosaigon.com (OS) và Hội Chống gian lận Thương Mại và Hỗ Trợ Người Tiêu Dùng TP. Hồ Chí Minh (AFCA).

Từ phải sang trái: 

- Ông Tường Minh, Tổng Thư Ký AFCA. 

- Ông Lê Hoài Quốc, Thành ủy viên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM. 

- Bà Hoàng Thị Chúc, Chánh Văn phòng Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM, Ủy viên BCH AFCA. 

- Luật sư Nguyễn Văn Hậu, Phó Chủ tịch Thường trực AFCA. 

- Bà Đỗ Thị Kim Liên, Ủy viên BCH AFCA.  

- Ông Bạch Văn Mừng, Cục trưởng Cục Quản lý Cạnh Tranh; Thạc sĩ Nguyễn Thiềng Đức, Ủy viên BCH AFCA; 

- Đỗ Minh Hồ Hải & Nguyễn Dương - đại diện OS.

AFCA và Otosaigon.com bắt tay 

vì lợi ích người sử dụng ôtô

(Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 3/6/2011) - Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng được Quốc hội thông qua cuối năm 2010 sẽ chính thức hiệu lực vào ngày 1/7/2011 sắp tới. Đây là bộ luật rất quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến xã hội, đời sống của người dân. Để góp phần đưa luật trở nên gần gũi, thiết thực với cuộc sống, Hội Chống gian lận thương mại và Hỗ trợ người tiêu dùng TPHCM (AFCA) - tổ chức bảo vệ người tiêu dùng đầu tiên tại Việt Nam ra đời cùng thời điểm với Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng - chính thức ký kết hợp tác cùng Mạng xã hội Otosaigon.com (OS) - diễn đàn dành riêng cho những người sử dụng xe ôtô uy tín hàng đầu tại Việt Nam. 

  

Buổi Lễ Ký Kết có sự tham gia chứng kiến của ông Bạch Văn Mừng, Cục trưởng Cục Quản lý Cạnh Tranh (Bộ Công Thương) - cơ quan quản lý Nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; đại diện Tổng Cục An Ninh II, Bộ Công An; Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM, Chi cục Quản lý Thị trường TPHCM, Cục Sở Hữu Trí Tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ TPHCM), Sở Nội Vụ TPHCM, Cục Bản Quyền Tác Giả (Bộ Văn hóa - Thể thao & Du lịch) và nhiều cơ quan báo chí.

Tham dự buổi lễ ký kết cũng có sự tham dự của Lãnh đạo Hiệp Hội Doanh nghiệp TPHCM, Hội Nhà báo TPHCM, Hội Sở Hữu Trí Tuệ TPHCM, Hội Luật gia TPHCM, Hiệp Hội Chống hàng giả và Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam (VACIP). 

  

Về nội dung hợp tác, AFCA phối hợp cùng Otosaigon.com (OS) mở ra chuyên mục Phản ánh - Góp ý - Khiếu nại các dịch vụ liên quan đến ôtô. Chuyên mục này nhằm nỗ lực lành mạnh hóa môi trường cung cấp dịch vụ ôtô nói riêng và văn hóa dịch vụ kinh doanh trong ngành ôtô nói chung, mang lại một kênh tập trung phản ánh thông tin dịch vụ ôtô một cách chuyên nghiệp. 

  

Ngoài ra, thông qua Diễn đàn và mạng lưới trên 60.000 thành viên của Mạng xã hội Otosaigon.com (OS), AFCA cam kết triển khai hoạt động tư vấn pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho cộng đồng những người sử dụng mạng; AFCA cũng tiếp nhận toàn bộ Thư Phản ánh, Khiếu nại của người tiêu dùng và kiến nghị các cơ quan quản lý Nhà nước xử lý trong thời gian sớm nhất. 

  

 Luật sư Nguyễn Văn Hậu - Phó Chủ tịch Thường trực AFCA chia sẻ: “Việc chúng tôi mở chuyên mục Phản ánh - Góp ý - Khiếu nại các dịch vụ liên quan đến ôtô là cần thiết và có thể nói là đúng thời điểm vì hiện nay rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ về ôtô chưa quan tâm đúng mức đến việc đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Lĩnh vực kinh doanh ôtô thường xuyên phát sinh các tranh chấp và nảy sinh nhiều vụ việc vi phạm quyền lợi khách hàng, nhưng rất nhiều khách hàng chưa biết phản ánh - khiếu nại tại đâu. Đã đến lúc người tiêu dùng cần được nâng cao kiến thức tiêu dùng và được bảo vệ theo đúng quy định của pháp luật”. 

  

Các phản ánh của khách hàng nói riêng và thành viên OS nói chung phải tuân thủ theo nội quy diễn đàn - nghĩa là mang tính chất trung thực, không mang tính bôi nhọ cạnh tranh thiếu lành mạnh. Phía AFCA sẽ cử nhiều luật sư hỗ trợ tư vấn pháp lý cho OS trong quá trình hoạt động của chuyên mục theo yêu cầu cụ thể từ OS. Cụ thể, những vấn đề có liên quan đến pháp lý, AFCA sẽ cử chuyên gia pháp lý hoặc luật sư tham gia giải quyết các khiếu nại của thành viên OS (hay khách hàng). Còn diễn đàn OS sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền pháp luật trong lĩnh vực chống gian lận thương mại và bảo vệ người tiêu dùng. 

  

Chia sẻ tại buổi lễ ký kết, ông Đỗ Minh Hồ Hải, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Ôtô Xuyên Việt - đơn vị chủ quản của diễn đàn OS cho biết: “Với chuyên mục này, OS hy vọng các thành viên đóng góp ý kiến phản ánh để cùng xây dựng một trung tâm phản ánh tập trung, chuyên nghiệp từ đó xây dựng nên môi trường kinh doanh lành mạnh, tốt đẹp. Hy vọng AFCA sẽ là cánh tay đắc lực hỗ trợ cho những người sở hữu xe ôtô nói riêng và những người sử dụng dịch vụ ôtô nói chung”. Ngoài ra, đại diện OS cho biết: “Trong thời gian qua, diễn đàn đã ghi nhận rất nhiều phản ánh, phản hồi từ phía các thành viên OS về chất lượng dịch vụ của nhiều nhà cung cấp dịch vụ ôtô. Theo đó, nhiều nhà cung cấp dịch vụ đã và đang vi phạm hoặc làm không đúng với cam kết ban đầu mà đó có thể là những nguyên nhân gây ra những tổn thất về cả vật chất và tinh thần (an toàn, tính mạng) cho người sử dụng ôtô”. 

  

Cũng nhân dịp này, AFCA cũng chính thức công bố hệ thống công cụ truyền thông của Hội bao gồm: trang webwww.afca.vn, mạng xã hội Facebook Bảo vệ người tiêu dùng và liên kết với Tổng Đài 1080 Viễn thông TPHCM. Các công cụ truyền thông của AFCA phục vụ nhằm bảo vệ các quyền lợi thiết thực nhất của người tiêu dùng, bên cạnh đó hội cũng chú trọng đến việc đưa doanh nghiệp tiến gần hơn với người tiêu dùng, hiểu được nhu cầu và giải đáp các bức xúc của họ. Trong tương lai gần, sau khi các bộ luật mới nhất nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng chính thức có hiệu lực (Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật An Toàn Thực phẩm), AFCA sẽ tiến hành nhiều hoạt động liên kết xã hội nhằm ủng hộ chủ trương đúng đắn của Nhà nước trong lộ trình hội nhập kinh tế toàn cầu. 

   

Về AFCA: 

Hội Chống gian lận thương mại & Hỗ trợ người tiêu dùng TPHCM (AFCA) là tổ chức xã hội được thành lập theo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban Nhân dân TPHCM vào tháng 11-2011. AFCA hoạt động tập hợp, đoàn kết các cá nhân, tổ chức thuộc mọi thành phần kinh tế đóng trên địa bàn TPHCM nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng.AFCA hình thành từ tiền thân trước đây là CLB Chống hàng giả và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo Sài Gòn Giải Phóng (SACC) - đơn vị từng được Bộ Công Thương khen thưởng là một trong 3 tổ chức bảo vệ người tiêu dùng xuất sắc nhất cả nước (Giai đoạn 2000 - 2008). 

  

Đặc biệt, AFCA là tổ chức bảo vệ người tiêu dùng đầu tiên được hình thành từ quá trình vận động bởi rất nhiều cơ quan, tổ chức như: Báo Sài Gòn Giải Phóng, Hội Luật gia TPHCM, Hội Sở Hữu Trí Tuệ TPHCM, Hiệp hội Chống hàng giả và Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các doanh nghiệp có vốn FDI (VACIP), Học viện Tư pháp (Bộ Tư pháp), Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển (Đại học Kinh tế TPHCM), Viện Khoa học Pháp lý và Kinh doanh Quốc tế. 

  

AFCA ra đời cũng nhận được sự ủng hộ và hỗ trợ bởi lãnh đạo Chính phủ, Bộ Công thương, Viện Khoa học Pháp lý (Bộ Tư Pháp), Ủy Ban Nhân Dân TPHCM, Dự án Hỗ trợ Thúc đẩy Thương mại song phương Việt - Mỹ (STAR VIETNAM). 

  

Hoạt động của AFCA nhằm mục đích chống lại các hoạt động gian lận thương mại, chống việc sản xuất và mua bán hàng giả, hàng gian và kinh doanh dịch vụ kém chất lượng, góp phần phát triển kinh tế, xã hội của thành phố, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, nâng cao nhận thức cộng đồng trong việc tuân thủ pháp luật Việt Nam. 

Từ đây, người tiêu dùng sẽ được AFCA đứng ra giúp đỡ, hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình thông qua các hoạt động như: tiếp nhận khiếu nại, hướng dẫn giúp đỡ người tiêu dùng khi có yêu cầu, khiếu nại, khởi kiện khi có yêu cầu của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật. 

Văn phòng AFCA đặt tại số 187 Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận Phú Nhuận, TPHCM. Tel: (08) 3991.2222 - Fax: (08) 3991.4567. Website: www.afca.vn 

  

Về otosaigon.com: 

Mạng xã hội Otosaigon.com (OS) có Giấy phép hoạt động số 39/GXN-TTĐT do Cục Quản lý Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử - Bộ Thông tin & Truyền thông cấp; thuộc quyền quản lý của Công ty Cổ phần Ôtô Xuyên Việt. OS phát triển trên nền tảng là diễn đàn ôtô lớn nhất Việt Nam, quy tụ hơn 60.000 thành viên. Ra đời vào cuối năm 2002, ngay từ những ngày đầu tiên, OS đã thu hút rất nhiều người yêu thích ôtô tại Việt Nam. Những chuyên mục trong diễn đàn OS có sự tham gia của các chuyên gia chuyên về ôtô; cung cấp cho những người sử dụng ôtô nói chung và những người đang tìm hiểu về ôtô nói riêng một khối kiến thức đồ sộ. Diễn đàn còn có những hoạt động bên lề rất thu hút cộng đồng như kết hợp cùng các hãng xe, OS có những chương trình test xe (lái thử xe) và đưa ra những đánh giá hữu ích cho những người đang có nhu cầu sở hữu xe ôtô. Ngoài cung cấp thông tin, OS còn là sân chơi lành mạnh cho gia đình các thành viên. 

  

Từ khi thành lập đên nay, OS đã có trên 50 chương trình từ thiện, hỗ trợ cộng đồng như: Ủng hộ đồng bào miền Trung bão lụt và các các đợt thiên tai, quyên góp xây dựng vì “mái ấm cho đàn em thân yêu” (2009), xây dựng trường Cao Bồ (Hà Giang) (2009 - 2010), xây dựng ngôi trường mơ ước cho học sinh Phú Yên (2010) và đang chuẩn bị xây dựng trường học cho các em học sinh ở Trà Vinh theo kế hoạch trong năm 2011 của diễn đàn.

Ngoài ra còn có sự hiện diện của các đại diện các cơ quan sau:

-  Ông Bạch Văn Mừng - Cục trưởng Cục Quản Lý Cạnh Tranh (Bộ Công Thương)  

- Ông Nguyễn Trung Dũng – Phó Cục Trưởng Cục Quản Lý Cạnh Tranh (Bộ Công Thương) 

- Ông Lê Hoài Quốc - Thành Ủy Viên - Phó Giám Đốc Sở Khoa Học & Công Nghệ TP.HCM. 

- Ông Nguyễn Phước Hưng - Tổng Thư Ký Hiệp Hội Doanh Nghiệp TP.HCM 

- Bà Hoàng Thị Chúc - Chánh văn phòng sở Khoa Học & Công Nghệ TP.HCM, Uỷ viên ban chấp hành AFCA. 

- Bà Hoàng Yến - Phó Trưởng cơ quan đại diện Cục Xúc Tiến Thương Mại - Bộ Công Thương 

- Luật Sư : Trần Công Ly Tao - Phó chủ nhiệm Đoàn Luật sư Tp.HCM 

- Luật sư: Nguyễn Minh Hương - Phó chủ tịch Hội Sở Hữu Trí Tuệ Tp.HCM, Phó chủ tịch AFCA. 

- Thạch sỹ Nguyễn Thiềng Đức - Nguyên phó viện trưởng viện kinh tế TP.HCM, Uỷ viên ban chấp hành AFCA. 

- Nhà báo Anh Khuê - Báo Sài Gòn Giải Phóng. 

- Nhà báo Dương Trọng Dật, Nguyên Tổng Biên Tập báo Sài Gòn Giải Phóng, Phụ Trách Cơ Quan Phía Nam - Thời báo Kinh Tế Việt Nam 

- Bà Đỗ Thị Kim Liên - Lãnh sự danh dự nước CH Nam Phi - Tổng Giám Đốc Bảo Hiểm AAA, Uỷ viên ban chấp hành AFCA. 

- Bà Nguyễn Thị Tơ, Nguyên phó tổng biên tập báo Sài Gòn Giải Phóng, Uỷ viên ban chấp hành AFCA. 

- Ông Nguyễn Thanh Bình, Trưởng đại diện Cục Sở Hữu Trí Tuệ ( Bộ khoa học và công nghệ phía Nam)

- Đại diện Cục An Ninh, Văn Hoá, Tư Tưởng Bộ Công An. 

- Đại diện bộ khoa học và công nghệ, cơ quan phía Nam.

Cùng 30 cơ quan báo chí & đài truyền hình HTV, VTV và FBNC.

Về phía OS có sự góp mặt của các thành viên điều hành O.S.P.D và đại diện các đại lý xe hơi tại Tp.HCM : 

  

- Audi Việt Nam  

- Mercedes Haxaco  

- Saigon Ford  

- Hyundai Bến Thành  

- Honda Kim Thanh  

- Mitsubishi AMC  

- Citroen Việt Nam

MC Phát biểu khai mạc chương trình

Luật Sư Nguyễn Văn Hậu - Phó Chủ tịch Thường Trực Hội AFCA

Luật Sư Hậu giới thiệu các chương trình hoạt động của AFCA

Giải quyết các khiếu nại cho người tiêu dùng

Và lợi thế của AFCA

 Giới thiệu các hoạt động OS từ ngày thành lập..

Ông Bạch Văn Mừng - Cục Trưởng Cục Quản Lý Cạnh Tranh (Bộ Công Thương) phát biểu..

Đài truyền hình đang tác nghiệp ..

Băng Rôn cổng chính

Các Dr. của OS

Luật Sư Hậu tặng hoa chúc mừng OS trở thành viên của hội AFCA  

Sưu tầm bởi: Nguyễn Tuấn Anh - 0934621421

wlike.vn

Hội luật sư trẻ